Aviation Wireなどが報じたところによると、ANAグループは新型コロナウイルスなど感染症の感染拡大を防ぐ4つの「基本的な考え方」を発表した。

乗客にはマスクの着用や手と指の消毒、ソーシャル・ディスタンシングへの協力を求める。マスクの未着用や発熱などで体調不良と判断された場合は搭乗を断る場合もあるという。

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